Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 07 dias sem dar qualquer motivo para fazê-lo.

O prazo para cancelar um pedido é de 07 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro, indicado por você e que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar da sua decisão entrando em contato com nossa Central de Suporte.

Nós reembolsaremos você no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:

1 - Os produtos foram comprados nos últimos 07 dias.

2 - Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

1 - O fornecimento de produtos feitos sob medida ou claramente personalizados.

2 - O fornecimento de produtos que, devido à sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade está vencido.

3 - O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

4 - O fornecimento de produtos que, após a entrega, de acordo com a sua natureza, estão inseparavelmente misturados com outros itens.

5 - Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima de devolução, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Av. João Paulo Ablas, 711 - Cotia - São Paulo
CEP: 06711-250

Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos no transporte de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou prova de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente quando comprados e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez recebido o produto devolvido, um certificado de presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente quando comprados, ou se quem deu o presente teve o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo a você depois, enviaremos o reembolso para quem deu o presente.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor, entre em contato com nossa Central de Suporte.